ЦЕНТР ПСИХІЧНОГО ЗДОРОВ'Я ТА ПСИХОТЕРАПІЇ ОНЛАЙН «СВІТИ»
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
та захисту персональних даних
Редакція від 01 квітня 2026 року
Вельмишановний користувачу, команда Центру психічного здоров’я та психотерапії онлайн «СВІТИ» дбає про вашу приватність.
Інформація, яку ви нам довіряєте, обробляється як конфіденційна і не передається третім особам, крім випадків, передбачених цією Політикою та законодавством України. Ми діємо у межах чинного законодавства та впроваджуємо технічні й організаційні заходи для захисту ваших даних. Фахівці Центру зобов’язані дотримуватись конфіденційності та належного поводження з інформацією.
Центр «СВІТИ» надає послуги психологічного консультування та психотерапії онлайн, що може передбачати обробку особливих категорій персональних даних. Захист таких даних є пріоритетом нашої діяльності.
Ця Політика конфіденційності (надалі – «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних, що здійснюється під час відвідування та використання веб-сайту https://svity.online (надалі – «Сайт»).
Володільцем (контролером) персональних даних є Фізична особа-підприємець Мельник Вадим Олександрович, який визначає мету та способи обробки персональних даних та забезпечує дотримання вимог законодавства України.
З питань обробки персональних даних можна звернутися за адресою: svity.centre@gmail.com.
Користувач – фізична особа, яка відвідує Сайт або передає Володільцю свої дані через Сайт (зокрема шляхом заповнення форм).
Персональні дані – будь-яка інформація або сукупність відомостей, яка дозволяє ідентифікувати Користувача або зробити це можливим, зокрема ім’я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, ідентифікатор у месенджері, IP-адреса, файли cookies та інші технічні дані.
Особливі категорії персональних даних – дані про стан здоров’я, психічне або емоційне здоров’я Користувача. Такі дані обробляються виключно за умови надання Користувачем окремої явної згоди.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок збору, зберігання, обробки, використання та розкриття персональних даних Користувачів під час використання Сайту.
1.2. Метою Політики є забезпечення належного захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, розголошення, втрати або іншої неправомірної обробки відповідно до законодавства України.
1.3. Обробка персональних даних здійснюється на засадах законності, добросовісності, пропорційності та обмеження обсягу даних.
1.4. Користуючись Сайтом та передаючи свої персональні дані (заповнення форм, надсилання повідомлень, запис), Користувач підтверджує, що ознайомлений з цією Політикою та надає згоду на обробку своїх персональних даних.
1.5. Обробка особливих категорій персональних даних здійснюється виключно за умови надання Користувачем окремої явної згоди.
1.6. Володілець має право залучати третіх осіб (розпорядників персональних даних) для обробки даних на підставі договорів.
1.7. Володілець залишає за собою право змінювати цю Політику. Актуальна редакція розміщується на Сайті. Подальше використання Сайту означає ознайомлення Користувача з новою редакцією.
2. Персональні дані, що обробляються
2.1. Володілець обробляє персональні дані, що ви Користувач надає через форми на сайті під час запису, а саме: номер телефону, прізвище, ім’я та по-батькові, e-mail, які можуть знадобитися для надання послуг.
2.2. Володілець також зберігає і обробляє знеособлену загальну інформацію у вільному вигляді для підрахунку даних, таку як: IP-адреса, дата і час відвідування, тип і мова браузера, файли cookies, загальна кількість відвідувань Сайту, кількість відвідувань кожної сторінки Сайту, найменування провайдерів послуг доступу до мережі інтернет, які надають користувачам Сайту. Це потрібно для коректної роботи сайту, надання послуг Сайту, оптимізації його роботи, а також для захисту цілісності інформаційного простору Сайту.
2.3. У випадку оплати послуг через інтегровані платіжні системи Сайт може перенаправляти Користувача на сторінки платіжних сервісів. Володілець не зберігає реквізити банківських карток. Такі дані обробляються виключно платіжними сервісами згідно з їхніми політиками конфіденційності.
3. Обробка персональних даних неповнолітніх осіб
3.1. Сайт не призначений для використання особами, які не досягли 18 років.
3.2. Володілець не здійснює свідомий збір та обробку персональних даних осіб віком до 18 років без згоди їх законних представників.
3.3. У випадку, якщо Володільцю стане відомо, що персональні дані були надані особою, яка не досягла 18 років без належної згоди законного представника, такі дані підлягають видаленню.
3.4. Якщо Користувачеві стало відомо, що його дитина або підопічний надали персональні дані без згоди, він має право звернутися до Володільця із запитом на їх видалення.
4. Цілі та правові підстави обробки даних
4.1. Володілець обробляє персональні дані Користувачів відповідно до законодавства України для таких цілей:
4.1.1. організація запису на консультацію, обробка звернень та надання інформації про послуги;
4.1.2. укладення та виконання договору про надання психологічних послуг;
4.1.3. аналіз використання Сайту, збір статистики та покращення його функціональності;
4.1.4. інформування Користувачів про послуги, зміни в роботі, оновлення та спеціальні пропозиції (за умови надання згоди);
4.1.5. розгляд звернень, скарг та претензій;
4.1.6. ведення бухгалтерського обліку, податкової звітності та виконання вимог законодавства.
4.2. Обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди Користувача, необхідності укладення та виконання договору, виконання обов’язків, передбачених законодавством України, а також законного інтересу Володільця за умови, що такі інтереси не порушують прав і свобод Користувача.
5. Передача та доступ до персональних даних
5.1. Володілець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених цією Політикою або законодавством України.
5.2. Персональні дані можуть передаватися третім особам у таких випадках:
5.2.1. фахівцям (психологам, психотерапевтам), залученим Володільцем, виключно з метою надання послуг Користувачеві;
5.2.2. постачальникам технічних та платіжних сервісів (хостинг-провайдерам, CRM-системам, сервісам відеозв’язку, платіжним системам), які обробляють дані як розпорядники за договорами з Володільцем;
5.2.3. у випадках, прямо передбачених законодавством, зокрема на вимогу суду або уповноважених державних органів;
5.2.4. за умови надання Користувачем окремої згоди.
5.3. Обробка персональних даних може здійснюватися із використанням CRM-систем, хмарних сервісів та інших технічних рішень, необхідних для функціонування Сайту та надання послуг.
5.4. Передача особливих категорій персональних даних (зокрема даних про стан здоров’я) здійснюється виключно за наявності окремої згоди Користувача або у випадках, передбачених законодавством.
5.5. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи Володільця та залучені спеціалісти, які зобов’язані дотримуватися вимог конфіденційності.
5.6. Володілець не продає та не передає персональні дані Користувачів рекламним компаніям або іншим стороннім організаціям.
5.7. Сайт може використовувати файли cookies та подібні технології для забезпечення коректної роботи, збереження налаштувань Користувача та аналізу використання Сайту.
5.8. Cookies використовуються, зокрема, для забезпечення функціонування Сайту; збереження налаштувань Користувача; збору узагальненої статистики відвідувань та аналізу взаємодії з контентом.
5.9. Користувач може керувати використанням cookies у налаштуваннях свого браузера. Обмеження або відключення cookies може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.
6. Порядок надання та відкликання згоди
6.1. Передаючи свої персональні дані через Сайт (заповнення форм, запис на консультацію, надсилання повідомлень), Користувач надає згоду на їх обробку відповідно до цієї Політики.
6.2. Обробка особливих категорій персональних даних (зокрема даних про стан психічного або емоційного здоров’я) здійснюється виключно за умови надання Користувачем окремої явної згоди.
6.3. Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент шляхом направлення відповідного запиту Володільцю.
6.4. Відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних, здійсненої до моменту її відкликання, а також не є автоматичною підставою для припинення надання послуг, якщо обробка персональних даних є необхідною для їх надання або передбачена законодавством.
7. Строки зберігання персональних даних
7.1. Персональні дані Користувача зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, якщо інше не передбачено законодавством.
7.2. Після припинення взаємовідносин з Користувачем персональні дані зберігаються протягом строків, встановлених законодавством, зокрема строків позовної давності, після чого підлягають видаленню або знищенню.
7.3. Технічні дані (IP-адреси, логи, дані про сеанси) можуть зберігатися до 3 років з метою забезпечення безпеки та аналізу роботи Сайту.
7.4. Дані, пов’язані з наданням послуг (зокрема історія консультацій), зберігаються протягом періоду співпраці з Користувачем та протягом строку, необхідного для захисту прав та законних інтересів Володільця, але не довше строків, встановлених законодавством або визначених за згодою Користувача.
8. Безпека та відповідальність
8.1. Володілець вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або іншої неправомірної обробки.
8.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, які зобов’язані дотримуватися вимог конфіденційності.
8.3. Володілець вживає розумно необхідних заходів для забезпечення безпеки персональних даних, однак не може гарантувати абсолютний захист інформації від дій третіх осіб, що виходять за межі його контролю.
8.4. Володілець не несе відповідальності за:
8.4.1. дії третіх осіб, які призвели до несанкціонованого доступу до даних, якщо такі дії не пов’язані з порушенням зобов’язань Володільця;
8.4.2. достовірність персональних даних, наданих Користувачем;
8.4.3. передачу Користувачем персональних даних третіх осіб без їх згоди.
9. Права Користувача
9.1. Користувач має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, зокрема про їх склад, джерела отримання, цілі обробки та осіб, яким такі дані можуть передаватися.
9.2. Користувач має право вимагати виправлення або оновлення своїх персональних даних у разі їх неточності або зміни.
9.3. Користувач має право вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством України.
9.4. Користувач має право відкликати свою згоду на обробку персональних даних, якщо така згода була підставою для їх обробки.
9.5. Користувач має право звернутися до Володільця з питань обробки персональних даних за контактами, зазначеними в цій Політиці.
9.6. Інші права Користувача визначаються Законом України «Про захист персональних даних».
10. Передача персональних даних за межі України
10.1. У зв’язку з використанням технічних сервісів та програмного забезпечення (зокрема сервісів комунікації, відеозв’язку, хмарних рішень), персональні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України.
10.2. Така передача здійснюється за умови дотримання вимог законодавства України та за наявності належних гарантій захисту персональних даних.
10.3. У випадках, передбачених законодавством або технічною необхідністю, обробка може здійснюватися на підставі згоди Користувача.
11. Конфіденційність інформації
11.1. Інформація, що стосується психоемоційного стану Користувача, змісту консультацій та іншої взаємодії з фахівцем, обробляється з дотриманням принципів конфіденційності.
11.2. Фахівці, залучені Володільцем, зобов’язані дотримуватися конфіденційності та не розголошувати інформацію про Користувача без його згоди, крім випадків, передбачених законодавством.
11.3. Розкриття інформації третім особам можливе виключно у таких випадках: за згодою Користувача; на підставі вимог законодавства або рішень уповноважених органів; у разі наявності загрози життю або здоров’ю Користувача чи інших осіб — у межах, необхідних для усунення такої загрози.
12. Правове регулювання обробки персональних даних
12.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:
- Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 (зі змінами)
- Закону України «Про інформацію» № 2657-XII
- Податкового кодексу України (щодо строків зберігання документів)
13. Контактні дані:
Володілець: ФОП МЕЛЬНИК ВАДИМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
Телефон: +380971826052
Користувач також може звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (омбудсмена) за адресою: www.ombudsman.gov.ua, якщо вважає, що його права на захист персональних даних порушені.
14. Зміни до Політики
Володілець може змінювати цю Політику. Оновлення набирають чинності з моменту публікації нової редакції на Сайті. Продовження використання Сайту після публікації змін означає ознайомлення з новою редакцією.